P. T. Barnum：赚钱的艺术 (17-18-19/20)
2009/06/09原文链接：ART OF MONEY GETTING or, Golden Rules for Making Money
作者：P. T. Barnum @1880
译者：Esther
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礼貌友善地对待你的客户
礼貌和文明是商业投资中的最佳资产。如果你或你的雇员对客户很粗暴，明亮宽敞，富丽堂皇，五颜六色的广告等等都没用。事实是，一个人越和善慷慨，客户对他也越慷慨。“物以类聚”。物美价廉薄利多销（当然仍要为自己留点利润）才能长期赢得最大胜利。这教给了我们金科玉律，“想让别人怎么对你，就要怎么对待别人，”如果你对待他们的方式，总是想从他们那里得到最大好处，给他们最少回报，他们会比你做得还好。如果有人拼命跟客户斤斤计较地讨价还价，好像再也不指望见到他们了，这些人大家从来不会看错。他们永远失去顾客了。谁喜欢花钱买气受？
有一次，我博物馆里的一位招待员跟我告状说， 他真想等演讲室里的某个人一出来，就抽他。
“为什么？”我问道。
“因为他说我不是绅士，”招待员回答说。
“别往心上去，”我说，“他可是花了钱的，你抽他更不能向他证明你是位绅士。我可不能失去客户。如果你抽他，他就再也不会来我们博物馆了，而且他会带着朋友到别的地方去开心，你看，那我可就输惨了。”
“可是他侮辱我，”招待员咕哝着。
“没错，”我说，“如果他拥有这家博物馆，你付钱给他来参观，如果他侮辱你了，你恨他倒还情有可原，可现在他是付钱的人，我们是收钱的人，所以你必须得忍气吞声。
我的招待员笑着说，这毫无疑问是王道，不过他又说了一句，如果因增加我的收益而让他受虐待，为此给他加薪，他倒不反对。
乐善好施
当然，人应该慈悲为怀，因为这是职责也是乐趣。但是，即使作为原则，如果你没有更高尚的动机，你会发现慷慨的人会提供帮助，而肮脏无情的吝啬鬼则唯恐避之不及。
所罗门说：“有施散的，却更增添，有吝惜过度的，反致穷乏”。当然，真正的慈善是发自内心的。
最好善行是帮助那些愿意自助之人。随便施舍而不问请求者是否值得，从任何方面说都很糟糕。但是进行调查，安静地帮助那些自我奋斗的人就是“有施散的，却更增添”。但可别象有些人面对饥饿的人只祷告，却不舍得给对方一个土豆，只给祝福，却不给面包。让基督徒肚子吃饱本来很容易。
守口如瓶
有些人愚蠢之至，总习惯于泄露自己的商业机密。如果赚到钱，他们会告诉邻居来龙去脉。这样做，什么好处也没有，更多时候是损失更多。不要谈你的利润、希望、期盼、意图。不论是写信还是谈话都如此。歌德借Mephistophiles之口说：“永远别写信也别毁信。”生意人必须要写信，但是写什么一定要慎重。如果你赔了钱，一定要格外谨慎，不要张扬，否则，声名扫地。
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